FAQ

📦Commandes et Livraison🚚

➛Quels sont les délais de livraison estimés ?

   Les délais sont de 7 à 14 jours ouvrés.

➛Comment suivre ma commande ?

   Nous proposons une page de suivi ainsi que des notifications

   automatiques (expédiés, en transit, en livraison, livrés).

➛Puis-je annuler ma commande après paiement ?

   Le consommateur à le droit de se rétracter jusqu’à 14 jours pour les 

   contrats en ligne. Le consommateur pour se faire rembourser doit remplir  

   la lettre proposée à la fin des CGV et l’envoyer par email

   à l’adresse suivante:  contact.masseurmanuel@gmail.com      

   ou en recommandé avec accusé de réception au vendeur 

   à l’adresse suivante: 57 Avenue de Bretagne, 76100 Rouen

👚Produits et Tailles👗

➛Comment choisir la bonne taille ?

   Vous pouvez utiliser le guide des tailles visuelles en dessous

   de la description du produit.

➛Que faire si la taille ne convient pas ?

   Le consommateur peut se rétracter sous 14 jours après réception 

   du produit, si la taille ne convient pas.

   La différence de taille ne constitue pas un défaut de conformité ou un 

   vice caché.

👛Retours et Remboursements💵

➛Quels sont les délais pour effectuer un retour ?

    Le consommateur à le droit de se rétracter jusqu’à 14 jours pour les 

    contrats en ligne. 

➛Comment puis-je échanger un article ?

    -réception de la lettre par email avec une photo et/ou vidéo du produit 

     non conforme

-délai de 72 heures pour la réponse

-envoie du produit à l’adresse / remplacement du bien  

-réduction du prix ou résolution de la vente 

-délai de versement par virement bancaire (généralement de 48 h à 7 jours)

💵Paiement et Sécurité💳

➛Quels sont les modes de paiement acceptés?

   Les cartes bancaires Visa, Mastercard, American express.

➛Le paiement est-il sécurisé ?

   La passerelle de paiement sur notre site propose le plus haut 

   standard en sécurité des paiements et avec un chiffrement des

   données bancaires en transit et au repos.

🧘Service client🧘

➛Comment vous contacter ?

   Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse

    suivante : contact.masseurmanuel@gmail.com